Naším dlouhodobým cílem je zajistit, aby IT infrastruktura byla pro naše klienty maximální podporou při jejich práci, a nikoliv překážkou. Proto klademe důraz na uživatelskou podporu, která je rychlá, efektivní a komfortní. Všichni naši technici mají bohatou praxi v jednání s klienty. Jedním z našich hlavních cílů je nemluvit moc „ajťácky“ ale
tak, aby všemu porozuměl i běžný uživatel. Poskytneme vám jak zaškolení jednotlivých uživatelů do běžné práce s PC, tak školení pro skupiny např. při implementaci nového software či cloudových služeb.

Každý uživatel zadává svůj požadavek jednoduše – zasláním e-mailu, nebo telefonicky. Při každé změně stavu je zpětně
informován notifikační zprávou. Pro management je připraven přístup do webového rozhraní, kde lze vidět všechny aktuální požadavky a jejich stav. Jsme si vědomi, že existují kritické situace, kdy není oznamování problému přes e-mail ideálním řešením. Pro takovéto události budete mít k dispozici telefonní čísla na podporu, techniky i vedení společnosti.